新入社員研修★ビジネスマナー編

昨年に引き続き、今年も新入社員のビジネスマナー研修の講師を

担当することになった私です。 

冒頭写真は研修カリキュラムのひとつ、『電話応対』 の練習模様。

（２人とも今年の新入社員！）

この２人が練習で使っている電話、実はダミーです（笑）。

コードも全く繋がってない練習用電話機を使って、

実際の電話応対練習をしていきます！

当社の新入社員向けビジネスマナー研修では、

こういった 『電話応対』 のほか、 『身だしなみ』 や 『挨拶』  などの基本的なマナーから、

実務的な 『来客応対』 ・ 『訪問マナー』 ・ 『名刺交換の方法』 など、

講義と実践を交えて行っています。

まずは電話応対。

ちなみに、今年の新入社員は計５名と例年に比べ、

かなり少数・・・。

そのため、人事スタッフ（右写真・右）は何度も練習にお付き合いです。 

こんな流れで全員に電話応対のトレーニングしてもらいました。

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その他、もろもろの研修の様子をちらり☆

テキストの解説中ですね。

ところどころチェックテストを入れながら

答え合わせと解説を交えています。

例えばこんな練習も。

電話を受けた人は、継ぎ手が不在の場合、

正確な情報を 『伝言メモ』 として

残さないといけませんよね。

どうやって書けば最も分かり易いでしょう？？

わいわい相談しながらみんなで

考えます。

あーでもない、こーでもない・・・

うーん。

次は、、、

早速名刺交換をやってみましょう！

笑わないで見て下さいね。

まずはわれわれのお手本から。

『津田工業　人財開発室の○○と申します。』

『○○ってお読みになるんですね。

　珍しいお名前ですね。』　

とか云々。

それでは実践っ！！