2011年5月 6日 13:36

新入社員研修★ビジネスマナー編

  

①11マナー研修.jpg
 こんにちは!

津田工業の鋤柄です。お久しぶりです。

 

遅ればせながら、今年の " 事技系新入社員向け

ビジネスマナー研修 "の様子をレポートします!

 

 

 

昨年に引き続き、今年も新入社員のビジネスマナー研修の講師を

担当することになった私です。 

 

 

冒頭写真は研修カリキュラムのひとつ、『電話応対』 の練習模様。

(2人とも今年の新入社員!)

 

 

この2人が練習で使っている電話、実はダミーです(笑)。

 

②11マナー研修.jpg

 

 

コードも全く繋がってない練習用電話機を使って、

実際の電話応対練習をしていきます!

 

 

 

 

当社の新入社員向けビジネスマナー研修では、

こういった 『電話応対』 のほか、 『身だしなみ』 や 『挨拶』  などの基本的なマナーから、

実務的な 『来客応対』 ・ 『訪問マナー』 ・ 『名刺交換の方法』 など、

講義と実践を交えて行っています。

 

 

まずは電話応対。

 

③11マナー研修.jpg
 

私と私の後輩の人事スタッフ(左・入社2年目)が

まずは見本を見せて・・・

 

 

 

 

 

 

次は皆さんにやってもらいました♪

 

④11マナー研修.jpg
⑤11マナー研修.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

ちなみに、今年の新入社員は計5名と例年に比べ、

かなり少数・・・。

 

 

そのため、人事スタッフ(右写真・右)は何度も練習にお付き合いです。 

 

⑥マナー研修.jpg
⑦11マナー研修.jpg
 

 

 

 

 

 

 

 

 

こんな流れで全員に電話応対のトレーニングしてもらいました。

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

 

その他、もろもろの研修の様子をちらり☆

 

⑧11マナー研修.jpg

 

テキストの解説中ですね。

 

ところどころチェックテストを入れながら

答え合わせと解説を交えています。

 

 

 

 

例えばこんな練習も。

 

⑨11マナー研修.jpg

 

電話を受けた人は、継ぎ手が不在の場合、

正確な情報を 『伝言メモ』 として

残さないといけませんよね。

 

 

 

 

 

どうやって書けば最も分かり易いでしょう??

 

⑩11マナー0研修.jpg

 

わいわい相談しながらみんなで

考えます。

 

あーでもない、こーでもない・・・

うーん。

 

 

 

次は、、、

 

⑪11マナー研修.jpg

 

早速名刺交換をやってみましょう!

 

笑わないで見て下さいね。

 

 

 

 

 

まずはわれわれのお手本から。

 

⑫11マナー研修.jpg

『津田工業 人財開発室の○○と申します。』

 

『○○ってお読みになるんですね。

 珍しいお名前ですね。』 

とか云々。

 

 

 

 

それでは実践っ!!

 

⑬11マナー研修.jpg

⑭11マナー研修.jpg

 

 

 

 

 

 

 

⑮11マナー研修.jpg

 

部屋中で名刺交換をする光景は

ちょっと異様な雰囲気ではありましたが、

楽しく練習ができましたね♪

 

 

 

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

そうこうしているうちに、研修時間も終わりに近づき、、、今年も何とか無事に終了。

 

 

今日一日の研修で終わることなく、今後それぞれの配属部署で

実践として役立てるようになれば、講師としてもうれしい限りです。

 

新入社員の皆さん、今後もファイト~♪

トラックバック(0)

この記事に対するトラックバックURL: http://122.200.227.114/cmt/mt-tb.cgi/342

コメント(2)

新入社員の方たちが、リラックスしながらも一生懸命研修をしていることがうかがえます。自分自身も初心にかえって物事に取り組むことの大切さを教えてもらったような気がします。

なべさん、こんにちは!津田工業の鋤柄です。
そうですね。皆さん、楽しみながらも非常に一生懸命学んでくれたように思います!
私自身もこういった研修カリキュラムを作ったり、講師を担当することで、いまいちどビジネスマナーに対する振り返りができた研修でした。
今回の研修を実業務で活かしてくれるといいなぁと願っています。

コメントする

経営管理部人財開発室
(採用担当)
鋤柄あい子

こちらのブログでは、津田
工業の最新情報が満載です。
ぜひチェックしてくださいね。

最近のトラックバック

津田工業株式会社
本社・刈谷工場:〒448-8657 愛知県刈谷市幸町1丁目1番地1 TEL(0566)61-0711(代) FAX(0566)61-0701
豊川工場:愛知県豊川市東上町土橋80番地  富山工場:富山県南砺市神成856番地